Wij zoeken een Driver Care Expert met focus op verbetering en vernieuwing fulltime m/v

Bij ons werken betekent dat jij tot het uiterste gaat om onze berijders met hun vragen te helpen en op zoek te gaan naar een oplossing. Hiervoor beschik jij over een flinke dosis creativiteit om tot deze oplossing te komen. Ga jij net een stap verder om de berijder weer op weg te helpen? En ben jij dus pas echt tevreden als de berijder tevreden is? Dan zoeken wij jou! 

Als Driver Care Expert ben je een team player en hebben we de regie over onze dienstverlening naar berijders. De nadruk van dit Driver Care team ligt op proactieve ontzorging. Heb jij de continue drive om verder te gaan, een sterke focus op verbetering en vernieuwing, neem jij eigenaarschap en wil je actief op zoek gaan naar kansen op de mobiliteitsgebruiker op een zeer persoonlijke wijze te helpen? Let’s drive together!

Wat ga je doen? 
Samen met het enthousiaste team ben je verantwoordelijk voor het waarmaken van de service beloften, zoals: wij bieden zorgeloze mobiliteit, zeer persoonlijke ondersteuning en wij bieden altijd een oplossing.

Je schakelt met verschillende afdelingen om per situatie een oplossing te kunnen bieden. Binnen de organisatie ben je de ambassadeur van de berijder, want jij weet als geen ander wat zijn behoeften zijn. Je wordt met name uitgedaagd onze service steeds verder te verbeteren vanuit een vernieuwende gedachte met een berijdersbril op, je pakt de ruimte om samen met jouw team en andere collega’s hier aan te werken.

Daarnaast ben je een van de sparringpartners voor de Driver Care Teamleader, en weet je samen met hem de berijders structureel beter te helpen.

Je rapporteert aan de Driver Care Teamleader.

ALD Automotive: één van de grootste leasemaatschappijen wereldwijd
Welkom in de dynamische wereld van mobiliteit, een wereld die volop in beweging is! het mogelijk maken van vrijheid in mobiliteit staat daarbij centraal. Wij houden ons dagelijks bezig met innovatieve mobiliteitsoplossingen en servicegerichtheid. In Nederland is ALD Automotive één van de snelst groeiende leasemaatschappijen, gespecialiseerd in Operational Leasing en Fleet Management. De organisatie staat vooraan op het gebied van productontwikkeling, marktonderzoek en innovatie.

In het kort:

  • 170 medewerkers in Nederland met ons hoofdkantoor in Hoofddorp
  •  ALD Automotive mag zich een Best Workplace© 2017 noemen
  • Met ruim1.500.000 voertuigen en meer dan 6.300 werknemers in 43 landen, behoort ALD Automotive tot de top drie van grootste autoleasemaatschappijen wereldwijd
  • Onderdeel van de Franse bankgroep Société Générale

Wat vragen wij van jou?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Kennis van en ervaring met klantgericht werken / hospitality /  customer care
  • Tussen 2 –  5 jaar relevante werkervaring
  • Een proactieve, servicegerichte en oplossingsgerichte instelling
  • Empathie, passie en eigenaarschap zit in jouw DNA
  • Affiniteit met social media, apps en innovatieve communicatie technologieën.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in zowel de Nederlandse als de Engelse taal

Wat staat er tegenover?

  • Aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
    • Een goed basissalaris
    • Een aantrekkelijke bonusregeling
    • Keuze uit allerlei vormen van mobiliteitsoplossingen
    • Een goede pensioenregeling
  • Een dynamische organisatie met ambitieuze groeidoelstellingen in een internationaal perspectief
  • Een uitdagende functie waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen
  • Enthousiaste collega’s en een prettige, collegiale sfeer
  • Een moderne en inspirerende werkomgeving waarbij je jezelf kan zijn, ruimte krijgt en blijft leren
  • Thuiswerk mogelijkheden

Enthousiast geworden?
Klik dan op de solliciteerknop! Heb je nog vragen? Erwin Tuin kan je meer vertellen over de functie. Neem contact met hem op via 020-6587000. Is dit de vacature die bij je past? Aarzel dan niet en stuur je curriculum vitae en een bondige motivatie naar Warda Cardozo, door te klikken op de button "solliciteer nu".